Sony processada!
Em uma ação conjunta, apresentada no Distrito Sul de Nova York em 12 de fevereiro, um conglomerado japonês é acusado de violar estatutos de fraude ao consumidor e acordos de garantia relacionados os manetes Dualsense.
A Sony está sendo processada nos EUA por não honrar a garantia dos controles do PlayStation 5 com defeitos de “drift” — defeito que faz os personagens deslizarem pela tela mesmo sem mexer o joystick.
O processo é liderado por Lmarc Turner, que afirma ter problema de drift no controle logo depois de levar seu PS5 para casa. Depois de entrar em contato com o atendimento ao cliente, recebeu apenas conselhos abstratos para tentar solucionar o problema do controle. Mostrando total falta de prepara para resolver o problema. Insatisfeito com o atendimento dado pelo suporte da Sony, comprou outro controle de 69,99 dolares. E ainda disse que se soubesse dos problemas recorrentes dos manetes, não teria comprado o console.
“Este defeito interfere significativamente na jogabilidade e, portanto, compromete a funcionalidade central do controle DualSense”, diz o processo. A ação exige que a Sony lance um programa de recall. Contudo oferecendo substituição gratuita para trocar os controles com defeito para todos os membros da classe. Por fim também exige o pagamento de indenizações aos consumidores para reembolsá-los pela compra de novos controles ou de quaisquer despesas para consertar o defeito.
